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前臺夜班主管

{ 瀏覽次數:3421 } 收藏
悅來度假酒店 查看公司簡介>>
公司行業: 酒店/餐飲 公司性質: 所有企業
發布日期 2019-08-14 工作地點 舟山市>>普陀區 招聘人數 1
工作年限 一年以上 學歷要求 大專 專業要求 其他專業類>>專業不限
外語要求 英語 工資待遇 面議
職位描述
公司福利:
  • 五險一金
  • 加班補助
  • 包吃包住
  • 帶薪年假
  • 高溫補貼
  • 節日福利
職責義務:
1.根據預訂優質快速的為客人辦理入住手續,確認相關信息,如:房價,人數,天數等,依客人喜好予以排房。向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動推銷給非會員,吸引新會員的加入。指引客人去房間的方向并解釋房卡的使用方法,向客人分發禮物等。
2.確保入住期間的各項需求能有效滿足,幫助客人辦理外幣兌換及結帳手續。接收現金,信用卡,支付寶,微信,公司或第三方付費等付款方式。
3.對自己權限范圍內不能予以解決的問題和需求,及時反饋給相應部門和人員予以解決。
4.禮貌的接聽所有來電,及時恰當的應客人要求處理各種郵件、傳真及轉交物品.
5.為顧客提供熱情周到的服務,有賓至如歸感。
6.依照預訂為客人辦理入住,核對預訂信息。
7.維護顧客檔案和信息,確保預訂的有效性和準確性。
8.確保所有帳單消費的精準性,為客人提供高效快捷的結帳服務。
9.掌握酒店的基本概況,了解酒店周邊地區的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。
10.核對入住登記表,會議及活動信息,預訂備份等。
11.嚴格遵守現金收付手續,收取現金,信用卡,轉帳,代金券等。
12.為客人提供保險箱,保證他們的財物安全。
13.跟進擔保預訂及付款方式,確保酒店收入。
14.確保所有帳單消費的精準性,為客人提供高效快捷的結帳服務。

職位要求:有相關工作經驗、形象端正、普通話標準

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